Regulamin korzystania z usług Sklepu Internetowego
CTM Cash & Delivery

 Internetowy Sklep „CTM Cash & Delivery” należy do firmy:
CTM Galicja Sp. Z o.o. ul. 3 Maja 9, 30-062 Kraków, NIP 670-26-44-146, REGON 357199026.
Wszystkie artykuły spożywcze sprzedawane są przez firmę :
CTM Galicja Sp. z o.o. ul. 3 Maja 9, 30-062 Kraków, NIP 670-26-44-146, REGON 357199026,
KRS 0000153489, kapitał zakładowy wynosi 3.000.000 zł.

I Ogólne zasady:

1. Internetowy Sklep „CTM Cash & Delivery” oferuje zakupy z dostawą do domu na podstawie zamówień składanych za pośrednictwem Internetu.

2. Przez pojęcie „Zamawiający” rozumie się osobę fizyczną a także osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nie posiadającą osobowości prawnej, posiadającą zdolność prawną i zdolność do czynności prawnej.

 3. Przez pojęcie „Towar” rozumie się towary oferowane przez
Internetowy Sklep „CTM Cash & Delivery” do sprzedaży detalicznej
w Sklepie.

 4. Przez pojęcie „Cena” rozumieć należy cenę brutto Towaru umieszczoną obok informacji o Towarze. Ceny Towarów znajdujących się w Sklepie wyrażone są w złotych polskich i uwzględniają podatek VAT.

5. Przez Zamówienie – rozumiemy zestaw Towarów wybranych przez Zamawiającego do realizacji, zgodnie z niniejszym Regulaminem, w formie elektronicznej.

6. Wysokość cen podana w cenniku na stronie internetowej jest wiążąca
i nie może być przedmiotem negocjacji. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian cen lub odmowy realizacji Zamówienia w przypadku, gdy podana Cena jest wynikiem oczywistej pomyłki.

 7. Informacje podane na stronie internetowej Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego. Stanowią one zaproszenie do składania ofert przez Zamawiających.

 8. Sklep realizuje zakupy za kwotę powyżej 150 złotych w granicach administracyjnych Krakowa. Realizacja zamówień z okolic Krakowa, możliwa jest po wcześniejszym uzgodnieniu warunków dostawy.

 9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do limitowania ilości zamawianych Towarów oferowanych
w Sklepie po promocyjnych cenach.

 10. Wszystkich Zamawiających w Sklepie obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.  

II Rejestracja i warunki składania zamówień

 3. W Zamówieniu Zamawiający może wskazać dodatkowo dane wymagane do wystawienia faktury VAT, jeżeli żąda wystawienia faktury VAT.

 4. Login i hasło mają charakter poufny i Zamawiający ponosi wyłączną odpowiedzialność za szkody spowodowane ujawnieniem go osobom trzecim. Zamawiający korzystający z loginu i hasła zobowiązany jest do aktualizacji swoich danych podanych przy rejestracji, każdorazowo
w przypadku ich zmiany. Odpowiedzialność za brak aktualizacji danych ponosi Zamawiający.

 5. Składając Zamówienie Zamawiający akceptuje niniejszy Regulamin. Zamawiający jest związany niniejszym Regulaminem od chwili dokonania Zamówienia. Zastosowanie postanowień innych niż wynikające Regulaminu lub wyraźnego przepisu prawa, bez uprzedniej zgody Sprzedawcy jest niedopuszczalne.

6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dodatkowej weryfikacji danych Zamawiającego, np. w drodze kontaktu telefonicznego.

 7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówień:

1. złożonych na nieprawidłowo wypełnionym formularzu,
2. po bezskutecznej próbie potwierdzenia Zamówienia,
3. składanych przez Zamawiających, którzy nie przestrzegają niniejszego Regulaminu.

8. W razie zamówienia stosunkowo dużej ilości danego Towaru
Sklep CTM CASH & DELIVERY zastrzega sobie prawo do uzależnienia realizacji Zamówienia od wpłaty przez Zamawiającego zaliczki w ustalonej przez zainteresowanych kwocie.

 9. Dokonywanie Zamówień w Sklepie jest możliwe 24 godziny na dobę przez wszystkie dni w roku, natomiast ich realizacja odbywa się w przedziale od 24 do 72 godzin, w zależności od dnia tygodnia
a także godziny złożenia zamówienia.

10. Sprzedawca nie realizuje Zamówień w dni ustawowo wolne od pracy zgodnie z obowiązującymi przepisami. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wyznaczenia innych dni nie realizowania Zamówień niż określone w zdaniu poprzednim, po uprzednim umieszczeniu informacji o tym fakcie na stronie internetowej Sklepu.

11.Bezpośredni kontakt Zamawiającego
ze Sklepem CTM CASH & DELIVERY jest możliwy za pomocą formularza na stronie internetowej Sklepu: www.twojezakupy.com.pl, telefonicznie na numer telefonu podany na tejże stronie Sklepu, poprzez komunikatory gadu-gadu oraz skype.

 12. Sprzedawca zobowiązuje się w ramach umowy sprzedaży do realizacji Zamówienia zgodnie z treścią specyfikacji Zamówienia.

 13. Sprzedawca dostarcza Towar Zamawiającemu wraz z dokumentem sprzedaży w postaci paragonu fiskalnego lub faktury VAT, jeżeli Zamawiający zażądał jej wystawienia przy dokonywaniu Zamówienia
i podał niezbędne dane do jej wystawienia. Dokument sprzedaży stanowi pisemne potwierdzenie treści złożonego Zamówienia.

14. Jeżeli zamówienie zostało potwierdzone, Zamawiający nie może go anulować.

15. Warunki umowy sprzedaży określa niniejszy Regulamin oraz obowiązujące przepisy prawa. Koszty dowozu ponosi
„CTM Cash & Delivery”.

16. Treści umów sprzedaży zawieranych
w Sklepie CTM CASH & DELIVERY są przechowywane przez system informatyczny Sklepu przez okres co najmniej 3 miesięcy do daty zawarcia każdej z umów, a treść tych umów jest udostępniana wyłącznie stronom umowy. 

 17. W razie wystąpienia braku zamówionego Towaru albo gdy zamówiony Towar jest chwilowo niedostępny, Sprzedawca poinformuje
o tym fakcie Zamawiającego przed realizacją Zamówienia.

 18. W przypadku , gdy Sklep CTM Cash & Delivery w danym momencie nie  posiada pełnego asortymentu zamawianego przez Zamawiającego, Sklep CTM Cash & Delivery w uzgodnieniu z Zamawiającym ustala zawartość zamówienia (np. asortyment podobny w zamian za braki lub niepełną realizację zamówienia). W przypadku, gdy Zamawiający nie wyrazi zgody na realizację Zamówienia niepełnego lub z zamiennikami, Zamówienie zostanie anulowane.

19. Zamawiający zobowiązuje się do odbioru Towaru i zapłaty Ceny oznaczonej przez Sklep CTM CASH & DELIVERY.

III. Płatności

1. Dostępną w Sklepie formą płatności jest gotówka - zapłata w tej formie może nastąpić przy odbiorze Towaru.

 2. Towary są sprzedawane w opakowaniach zgodnie z przepisami prawa. W przypadku Towarów na wagę, dostawę uznaje się za zgodną z Zamówieniem, jeżeli rozbieżność pomiędzy ilością wskazaną
w Zamówieniu, a dostarczoną Zamawiającemu wynosi +/-5%

IV. Dostawy

1. Obszar działania Sklepu CTM CASH & DELIVERY jest określony kodem pocztowym miejsca dostawy Zamówienia. Sklep CTM CASH & DELIVERY realizuje dostawy do miejsca wskazanego przez Zamawiającego, za pośrednictwem pracownika lub upoważnionej osoby.

2. Zamawiający nie może dokonać zmiany terminu i miejsca realizacji Zamówienia wybranych w formularzu Zamówienia.

 3. W razie nieobecności Zamawiającego pod wskazanym w Zamówieniu adresem i w wybranych przez niego godzinach dostawy, kosztami związanymi z dodatkową Dostawą zostanie obciążony Zamawiający. W przypadku kolejnej nieobecności Zamawiającego, Dostawca ma prawo odstąpić od realizacji Zamówienia.

 4. Przy dostawie Towaru Zamawiający ma obowiązek sprawdzić, w obecności osoby dostarczającej towar, czy przesyłka posiada uszkodzenia wynikłe z transportu, czy jest nienaruszona, zgodna z Zamówieniem i potwierdzić Dostawcy odbiór Zamówienia.

5. W razie stwierdzenia uszkodzenia przesyłki, niekompletności lub niezgodności przesyłki z Zamówieniem, Zamawiający zobowiązany jest nie przyjmować przesyłki oraz podpisać sporządzony i podpisany przez Dostawcę, Protokół Zwrotu. Podpisany przez Zamawiającego i Dostawcę protokół Zwrotu stanowi wówczas jedyną podstawę do rozpatrzenia reklamacji, o której mowa w rozdziale VI. poniżej.

 6. Dostawca nie posiada przy sobie więcej niż 100 zł w celu wydania ewentualnej reszty.

 7. Sklep dostarcza zamówione Towary w godzinach od 8.00 do 22.00 od poniedziałku do soboty.

V. Odstąpienie od umowy

1. Zgodnie z art. 7 ust. 1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, Zamawiającemu przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 10 dni od dnia wydania Towaru, z zastrzeżeniem pkt. 3 poniżej. Zamawiający przesyła wówczas na adres Sprzedawcy Towar wraz z wypełnionym oświadczeniem, którego wzór stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu. Zwracany Towar musi posiadać niezniszczone, oryginalne opakowanie producenta, powinien być kompletny i nie może nosić śladów użytkowania. Koszt odesłania Towaru przez Zamawiającego nie podlega zwrotowi. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odsyłanych do niego za pobraniem.

2. W przypadku odstąpienia od umowy, na zasadzie wskazanej pkt. 1. powyżej, zarówno Sprzedawca jak i Zamawiający są zobowiązani do zwrotu wszystkiego, co otrzymali od drugiej strony na mocy zawartej umowy. Sprzedawca zwróci Zamawiającemu cenę sprzedaży w terminie nie później niż 14 dni od otrzymania Towaru.

3. W przypadku stwierdzenia przez Sprzedawcę naruszeń, w postaci śladów użytkowania, uszkodzenia lub zniszczenia oryginalnego opakowania, w szczególności opakowania Towaru, oświadczenie
o odstąpieniu zostanie uznane za bezskuteczne, a Towar nie podlega zwrotowi.

 4. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi
w wypadkach określonych szczegółowo w § 10 ust. 3 opisanej powyżej
w pkt. 1. ustawy, w szczególności w przypadku świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu.

VI. Reklamacje

1. W Sklepie obowiązuje następujący tryb składania reklamacji Towarów:1) podczas odbioru Zamówienia od Dostawcy, Zamawiający oraz Dostawca podpisują Protokół Zwrotu, zawierający stwierdzenie braku Towaru lub wadliwości Towaru wchodzącego w skład Zamówienia, co jest równoznaczne z wniesieniem reklamacji przez Zamawiającego. W takim przypadku, rozpatrzenie reklamacji następuje przy odbiorze Zamówienia W razie uznania reklamacji, Zamawiający dokonuje zapłaty kwoty odpowiednio pomniejszonej o kwotę wynikającą z braku lub wadliwości odbieranego Towaru;

2) Zamawiający może zgłosić reklamację po odbiorze Zamówienia,
z zastrzeżeniem następujących warunków:

a)     Kupujący traci uprawnienia z tytułu niezgodności towaru żywnościowego z umową, jeżeli nie zawiadomi o tym sprzedawcy niezwłocznie po stwierdzeniu niezgodności towaru z umową, jednak nie później niż w terminie 3 dni od dnia otwarcia opakowania w przypadku towaru paczkowanego w rozumieniu art. 2 pkt 15 ustawy
z dnia 6 września 2001 r. o towarach paczkowanych (Dz. U. Nr 128, poz. 1409):

 -       oznakowanego terminem przydatności do spożycia lub datą minimalnej trwałości, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 11 maja 2001 r. o warunkach zdrowotnych żywności i żywienia (Dz. U. Nr 63, poz. 634
i Nr 128, poz. 1408 oraz z 2002 r. Nr 135, poz. 1145 i Nr 166,
poz. 1362),

 -       dla którego nie określa się daty minimalnej trwałości albo terminu przydatności do spożycia;

b)     Kupujący traci uprawnienia z tytułu niezgodności towaru żywnościowego z umową, jeżeli nie zawiadomi o tym sprzedawcy niezwłocznie po stwierdzeniu niezgodności towaru z umową, jednak nie później niż w terminie 3 dni od dnia sprzedaży lub otrzymania towaru -
w przypadku towaru sprzedawanego luzem, odmierzanego w miejscu zakupu lub dostarczanego do miejsca zamieszkania kupującego.

3) Zawiadomienie o stwierdzeniu niezgodności z umową powinno nastąpić nie później niż przed upływem daty minimalnej trwałości towaru lub terminu jego przydatności do spożycia. Warunek ten nie odnosi się do towarów żywnościowych, dla których nie została ustalona data minimalnej trwałości lub termin przydatności do spożycia.

2. Dostarczenie Towaru nie zamówionego przez Zamawiającego następuje na ryzyko Sprzedawcy i nie nakłada na Zamawiającego żadnych zobowiązań.

VII. Odpowiedzialność Sprzedawcy

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy spowodowane siłą wyższą lub działaniem organów administracyjnych.

 2. Z zastrzeżeniem ograniczeń wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, Sprzedawca nie odpowiada za szkody powstałe w związku z niemożnością użytkowania witryny Sklepu przez Zamawiającego oraz za szkody powstałe w związku z niewłaściwym działaniem, błędami, brakami, zakłóceniami, defektami, opóźnieniami operacji lub przekazu, wirusem komputerowym, awarią linii lub systemu. W szczególności, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane zakłóceniami technicznymi poczty elektronicznej zawinionymi przez operatorów sieci telekomunikacyjnej lub wynikającymi
z niewłaściwych parametrów technicznych urządzeń elektronicznych używanych przez Zamawiającego.

 3. Za wszelkie skutki wynikłe z niewłaściwego lub niezgodnego
z Regulaminem dokonania Zamówienia przez Zamawiającego, błędnych danych wskazanych w formularzu rejestracyjnym, błędnego adresu Dostawy, całkowitą odpowiedzialność ponosi Zamawiający.

VIII. Ochrona danych osobowych

1.Zamawiający dokonując rejestracji w Sklepie wyraża zgodę na gromadzenie i przetwarzanie przez Sprzedawcę lub inny podmiot, któremu Sprzedawca może powierzyć przetwarzanie danych osobowych podanych w formularzu danych osobowych w rozumieniu Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. nr 101 poz. 926 z późn. zm.) wyłącznie w celu realizacji umowy sprzedaży.

2. Zamawiający może wyrazić zgodę na otrzymywanie od Sprzedawcy informacji o charakterze reklamowym i handlowym, w tym za pomocą środków komunikacji elektronicznej. Wyrażenie zgody nie jest koniecznym warunkiem realizacji Zamówienia, ale nie wyrażenie zgody pozbawia Zamawiającego możliwości otrzymywania jakichkolwiek informacji
o artykułach oferowanych przez Sprzedawcę, powiadomień o ofertach, informacji o wydarzeniach w Sklepie oraz innych informacji dotyczących akcji promocyjnych. Zgoda ta jest udzielana przez Zamawiającego poprzez odznaczanie odpowiedniej opcji na formularzu zgłoszeniowym.

 3. Zamawiającemu przysługuje prawo do wglądu do treści podanych danych osobowych oraz ich poprawiania, a także żądania usunięcia danych.  

IX. Postanowienia końcowe

 3.Regulamin wchodzi w życie z dniem jego ogłoszenia na stronie internetowej Sklepu: www.twojezakupy.com.pl